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    Preguntas frecuentes

    Garantía

    Todos los productos de FuelDongle.es tienen garantía de 2 años. El periodo de garantía comienza una vez haya recibido el producto en su dirección de pedido.

    La garantía no cubre daños por manipulación, conexión incorrectas, condiciones climáticas extremas (sol/frío/lluvia).

    Para la tramitación de la garantía de un producto, enviar un email a info@fueldongle.es indicando el número de pedido, problema y fotos adjuntas si fuera necesario. Intentaremos responder en un plazo de 24/48h.

    Envíos

    • Una vez realizado tu pedido, se enviará al siguiente día hábil. 
    • Disponemos de envíos normales y envíos rápidos.
    • Una vez enviado el pedido, no es posible modificar la dirección de entrega.
    • Si el pedido es devuelto al almacén por dirección incorrecta o no recogida, el comprador tendrá que volver a pagar el envío.
    • En ocasiones, algunos países externos a la UE pueden retener temporalmente los pedidos en aduanas para su inspección. No nos hacemos responsables de los retrasos debidos a esta causa.

    Devoluciones

    • El comprador dispone de 14 días para devolver el producto desde que lo recibe.
    • Los gastos de envío correrán a cuenta del comprador.
    • No nos hacemos responsables de devoluciones sin código de seguimiento.
    • El producto debe estar en perfecto estado, en caso contrario, se cancelará la devolución y los gastos de vuelta correrán a cuenta del comprador.
    • Se cobrarán 7€ por cada artículo en concepto de gastos de gestión, que se descontarán del reembolso final (excepto en artículos defectuosos e incorrectos).
    • Para mas información en detalle, consultar nuestra política de reembolsos. 

    Para tramitar la devolución de un producto, enviar un email a info@fueldongle.es, indicando en el asunto el número de pedido, motivo de la devolución y fotos para comprobar el estado del producto.

    Si la devolución es aceptada se le proporcionará una dirección de envío. Intentaremos responder en un plazo de 24/48h.

    Preguntas técnicas

    Para preguntas técnicas, enviar un email a info@fueldongle.es. Escribir en el asunto "Pregunta técnica". Intentaremos responder en un plazo de 24/48h.

    También puedes contactarnos vía telegram (https://t.me/fueldongle)