Preguntas frecuentes

Todos los productos de FuelDongle.es tienen garantía de 2 años. El periodo de garantía comienza una vez haya recibido el producto en su dirección de pedido.

La garantía no cubre daños por manipulación, conexión incorrectas, condiciones climáticas extremas (sol/frío/lluvia).

Para la tramitación de la garantía de un producto, enviar un email a info@fueldongle.es indicando el número de pedido, problema y fotos adjuntas si fuera necesario. Intentaremos responder en un plazo de 24/48h.

• Una vez realizado tu pedido, se enviará al siguiente día hábil. 
• Disponemos de envíos normales y envíos rápidos.
• Una vez enviado el pedido, no es posible modificar la dirección de entrega.
• Si el pedido es devuelto al almacén por dirección incorrecta o no recogida, el comprador tendrá que volver a pagar el envío.
• En ocasiones, algunos países externos a la UE pueden retener temporalmente los pedidos en aduanas para su inspección. No nos hacemos responsables de los retrasos debidos a esta causa.

• El comprador dispone de 14 días para devolver el producto desde que lo recibe.
• Los gastos de envío correrán a cuenta del comprador.
• No nos hacemos responsables de devoluciones sin código de seguimiento.
• El producto debe estar en perfecto estado, en caso contrario, se cancelará la devolución y los gastos de vuelta correrán a cuenta del comprador.
• Se cobrarán 7€ por cada artículo en concepto de gastos de gestión, que se descontarán del reembolso final (excepto en artículos defectuosos e incorrectos).
• Para mas información en detalle, consultar nuestra política de reembolsos. 

Para tramitar la devolución de un producto, enviar un email a info@fueldongle.es, indicando en el asunto el número de pedido, motivo de la devolución y fotos para comprobar el estado del producto.

Si la devolución es aceptada se le proporcionará una dirección de envío. Intentaremos responder en un plazo de 24/48h.

Para preguntas técnicas, enviar un email a info@fueldongle.es. Escribir en el asunto "Pregunta técnica". Intentaremos responder en un plazo de 24/48h.

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