Politique de remboursement

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 14 jours calendaires suivant sa réception. Nous ne pourrons pas accepter les demandes de retour si 14 jours calendaires se sont écoulés depuis la livraison de votre commande. Pour tous les retours (sauf articles défectueux/incorrects), des frais de traitement de 7 € seront facturés, qui seront déduits du remboursement final. Les produits consommables tels que les huiles, les sprays ou les filtres ne peuvent pas être retournés s'ils ont été utilisés. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Tous les articles seront vérifiés pour s'assurer qu'ils sont en parfait état, sans marques ni signes d'utilisation ou d'altération. Si l'un des signes susmentionnés est détecté, le retour ne sera pas traité et l'acheteur sera responsable des frais de retour.

Envoyer à l'adresse suivante, en incluant un papier avec le numéro de commande :

FuelDongle SL, Domingo Juliana 33 Bajo, 33212, Gijón, Asturies.

PRODUITS DÉFECTUEUX / ENDOMMAGÉS
Tous les articles sont inspectés avant expédition. Cependant, si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter à info@fueldongle.es dans les 72 heures suivant la réception, accompagné de photos claires et de votre numéro de commande. Nous ne pourrons pas traiter les marchandises défectueuses après 72 heures. Pour les articles défectueux, vous aurez la possibilité de recevoir une pièce de remplacement.

ERREUR DUE À L'ACHAT D'UN ARTICLE INCOMPATIBLE
Sur notre page d'accueil, il y a un moteur de recherche qui vous redirige vers les produits compatibles par marque, modèle et année. Si vous avez acheté un article incompatible par erreur et que vous souhaitez effectuer un retour, des frais de traitement de 7 € seront facturés, qui seront déduits de votre remboursement final. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

ARTICLE INCORRECT REÇU
Tous les articles sont inspectés avant expédition. Cependant, si vous recevez un article incorrect, veuillez nous contacter à info@fueldongle.es dans les 72 heures suivant la réception avec une preuve photographique claire de l'article, de l'emballage et de votre numéro de commande, et nous vous enverrons un remplacement une fois que nous aurons vérifié les informations. Alternativement, si l'article n'est plus en stock, vous recevrez un crédit en magasin ou un remboursement complet du montant que vous avez payé.

OBJET PERDU
Si vous recevez un colis et qu'il ne contient pas tous vos articles, ne paniquez pas. Parfois, les articles sont expédiés séparément en raison de restrictions de poids ou provenant d'un entrepôt différent. Si vous n'avez pas reçu les articles manquants dans les quelques jours suivant la réception de votre premier colis, envoyez-nous simplement un e-mail à info@fueldongle.es avec votre numéro de commande et les articles que vous avez reçus, et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

ARTICLES PERSONNALISABLES
Les retours d'articles personnalisés en couleurs, tailles, etc. ne seront pas acceptés.

ARTICLES SUR DEMANDE
La description du produit indiquera si l'article doit être commandé en usine ou, en d'autres termes, s'il s'agit d'un article fabriqué sur mesure. Tous ces articles n'auront pas la possibilité d'être retournés.

ACHATS SUR D'AUTRES PLATEFORMES
Si vous effectuez un achat sur une autre plateforme de vente en dehors de ce site Web (Wallapop, eBay, etc.), le retour doit être traité en utilisant les méthodes fournies par cette plateforme de vente, et leurs conditions de retour s'appliqueront.

ANNULATIONS
Vous pouvez annuler votre commande dans les 20 heures suivant l'achat. Cependant, si 20 heures se sont écoulées depuis que votre commande a été passée, nous ne pouvons pas annuler votre commande.

Si vous souhaitez modifier ou ajouter un article à votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à tout changement tant que votre commande n'a pas encore été expédiée. Si votre commande a été expédiée, nous ne pourrons apporter aucune modification.

Si la commande a été expédiée, même si c'est dans la fenêtre de 20 heures, vous devrez attendre l'arrivée du produit et le retourner. Si vous refusez la commande, des frais d'expédition supplémentaires seront déduits de votre remboursement final.

Pour les annulations et modifications de commande, veuillez nous contacter à devoluciones@fueldongle.es

Merci.