Politique de retour et d'annulation

Dans FuelDongle SL Nous nous efforçons de proposer des produits de la plus haute qualité. Toutefois, si vous souhaitez effectuer un retour ou annuler une commande, veuillez prendre note des conditions suivantes :

1. Période de retour

• L'acheteur a 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour que l'article arrive physiquement dans nos locaux.

• Les retours reçus en dehors de cette période ne seront pas acceptés. même si la demande a été faite dans les 14 jours.

2. Conditions de l'article

• Le produit doit être retourné en parfait état, non utilisé, avec tous ses accessoires, manuels et emballage d'origine.

• Un morceau de papier avec le numéro de commande doit être inclus dans le colis pour bien identifier le retour.

• Les produits consommables (huiles, sprays, filtres, etc. ) ne peuvent être retournés s'ils ont été ouverts ou utilisés.

• Les retours ne seront pas acceptés pour les articles personnalisés, fabriqués sur mesure ou non retournables.

• Tous les retours (sauf pour les articles défectueux ou incorrects) seront remboursés. 7 € par produit pour les frais de traitement.

• Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Si le produit retourné présente des signes d'utilisation, d'altération ou ne répond pas à ces conditions, le retour sera rejeté et l'acheteur sera responsable des frais de retour.

Le retour doit être envoyé à :
FuelDongle SL
Avd. Lloreda 60-Nave 14
33211, Gijón, Asturies, Espagne

Inclure un papier avec le numéro de commande dans le colis.

3. Produits défectueux ou endommagés

Tous les articles sont vérifiés avant l'expédition. Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@fueldongle.es au sein du 72 heures après réceptionjoindre des photos claires du défaut et le numéro de commande.

• Le cas échéant, vous recevrez une pièce de remplacement sans frais supplémentaires.

• Nous ne pourrons pas traiter les réclamations pour défauts après 72 heures.

4. Mauvais article reçu

Si vous recevez le mauvais article, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@fueldongle.es au sein du 72 heures après réceptionfournir des photos du produit, de l'emballage et du numéro de commande.

• Nous vous enverrons la bonne pièce sans frais supplémentaires.

• En cas de rupture de stock, un remboursement complet ou un crédit en magasin sera proposé.

5. Erreur due à l'achat d'un article incompatible

Sur notre site, vous disposez d'un moteur de recherche qui filtre les produits compatibles par marque, modèle et année.

• Si vous achetez par erreur un article incompatible, vous pouvez effectuer le retour dans les délais impartis. 14 jours après réceptionà condition que le produit arrive dans les délais et réponde aux conditions du point 2.

• Dans ce cas, les frais d'expédition seront à la charge de l'acheteur et les frais correspondants seront appliqués. 7 € par produit pour les frais de gestion.

6. Retours avec traitement douanier

Les retours nécessitant un traitement douanier ne seront pas acceptés. Cela inclut les envois en provenance de Îles Canaries, Ceuta, Melilla ou pays hors de l'Union européenne.

7. Article perdu dans la commande

Il arrive que les articles d'une commande soient expédiés séparément. Si vous ne recevez pas tous les articles quelques jours après la réception du premier colis, veuillez nous contacter. info@fueldongle.es Veuillez indiquer votre numéro de commande et les produits reçus. Nous vous informerons ensuite de l'état de votre commande.

8. Achats effectués sur d'autres plateformes

Si l'achat a été effectué sur des plateformes externes (Wallapop, eBay, etc. ) , le retour doit être traité directement via ces plateformes, en suivant leurs propres politiques.

9. Annulations de commandes

• Vous pouvez annuler votre commande dans le délai imparti. 20 heures après l'achatà condition qu'il n'ait pas été envoyé.

• Après 20h, la commande ne peut plus être annulée.

• Si vous souhaitez modifier ou ajouter des produits à une commande déjà passée, veuillez nous contacter au plus vite. Nous ne pouvons le faire que si la commande n'a pas encore quitté notre entrepôt.

• Si la commande a déjà été expédiée, vous devrez attendre de la recevoir et de la traiter comme un retour.

• Si une commande est refusée lors de la livraison, les nouveaux frais de port engagés seront déduits du remboursement final.

Pour toute annulation ou modification, écrivez à : info@fueldongle.es