Política de envíos

En FuelDongle SL nos comprometemos a gestionar tu pedido de forma rápida, segura y eficiente. A continuación, detallamos las modalidades, plazos y condiciones de envío:

1. Modalidades de envío y tiempos de tránsito

• Los pedidos se envían en un plazo de 24/48 horas desde la confirmación del pago. Este plazo puede variar en función de la disponibilidad de stock o la carga de trabajo en el momento.

• Una vez enviado el pedido, o si se trata de un artículo bajo pedido (encargado a fábrica), no podrá cancelarse.

• Envío Urgente 24h (Correos Express): para que sea efectivo, el pedido debe realizarse antes de las 13:00 horas. El plazo habitual de entrega es de 24h, aunque este es orientativo y puede verse afectado por causas externas (climatología, huelgas, saturación de la empresa de transporte, etc.).

• En localidades remotas o de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden ampliarse.

• Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a retenciones aduaneras, lo que puede retrasar la entrega. Dichos tiempos no dependen de FuelDongle SL.

2. Responsabilidad en la entrega

• Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.

• En caso de entregas fallidas por dirección incorrecta, ausencia en el domicilio o falta de recogida en el punto asignado:

  • El pedido será devuelto a nuestros almacenes.

  • El cliente deberá abonar nuevamente los gastos de envío para un reenvío.

  • Si solicita reembolso, se devolverá el importe de los productos, descontando los gastos de envío.

3. Costes de envío

• Los gastos de envío se calculan de forma automática durante el proceso de compra y aparecerán reflejados antes de finalizar el pedido.

• Dichos gastos incluyen manipulación, embalaje y transporte.

• Los gastos de envío no son reembolsables en caso de devolución.

• Pedidos fuera de la Unión Europea: el pedido puede estar sujeto a costes adicionales (aranceles, impuestos o tasas aduaneras) aplicados por el país de destino. Estos importes no están incluidos en el precio de compra ni en los gastos de envío, y FuelDongle SL no puede calcularlos ni asumir responsabilidad sobre ellos.

4. Seguimiento del pedido

• Una vez enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y la empresa de mensajería asignada.

• El estado del envío podrá consultarse en cualquier momento a través de la web de la empresa de transporte.

5. Recomendaciones importantes

• Revisar cuidadosamente la dirección de envío antes de confirmar el pedido.

• Introducir siempre la dirección en caracteres latinos (europeos). El uso de alfabetos distintos (ej. griego, ruso, árabe) puede generar errores en la entrega.